Preciso trocar meu número de WhatsApp?+
Não precisa comprar número novo. A gente conecta o seu número atual à API oficial da Meta, e quem autoriza é a própria Meta, então você não entrega senha pra ninguém. O seu número continua funcionando no WhatsApp do celular: a coexistência já está implementada e está em fase de teste. Como é coisa recente, a gente ativa junto com você e acompanha os primeiros dias de perto. Se preferir separar, dá para entrar com um número novo só como canal comercial e deixar o pessoal do jeito que está.
Meu número pode ser banido?+
O risco fica bem menor. Usamos a API oficial da Meta, só disparamos com templates já aprovados, e o sistema pausa a campanha sozinho se a qualidade do número cair. É o contrário do que acontece com ferramenta não oficial.
O bot marca horário sozinho?+
Marca. O cliente pede um horário, o bot olha o que está livre na sua agenda, já descontando folgas e o que está marcado, oferece as opções, confirma e grava. Cancelar e remarcar também é pelo WhatsApp, e na véspera ele manda um lembrete pedindo confirmação. Vale saber duas coisas antes. A agenda é a do painel e não conversa com o Google Calendar. E isso entrou em produção faz pouco tempo, então você estaria entre as primeiras empresas a usar com cliente de verdade.
A IA vai inventar respostas sobre meu negócio?+
Não. O bot responde só com o que você ensinou, como cardápio, preços e políticas. Se a pergunta sai disso, ele não chuta. Passa para uma pessoa.
E quando o cliente quer falar com gente de verdade?+
A IA passa a conversa para a sua equipe com um resumo de três linhas e avisa por som, notificação e e-mail, para ninguém perder o atendimento. Voltar para o bot é um clique.
Como é a implantação?+
A gente conecta o seu número junto com você, numa conversa. Depois você sobe o material do seu negócio, como tabela de preços, serviços e políticas, e o bot passa a responder a partir dele. Cada conexão é feita à mão pela nossa equipe, e é por isso que existem poucas vagas.
Preciso saber programar?+
Não. Você ensina o bot subindo documentos e ajusta tudo pelo painel. Não existe fluxo para montar nem código para escrever.
Como funciona a cobrança das mensagens?+
São duas contas separadas. A mensalidade é da Keymatic e cobre a plataforma e o atendimento. As mensagens são cobradas pela Meta, direto no cartão do portfólio da sua empresa, e a Keymatic não intermedia essa fatura nem coloca margem em cima. Quem define o teto de gasto é você, no seu próprio portfólio da Meta.
Meus dados e os dos meus clientes estão protegidos?+
Sim. Consentimento e opt-out por canal, direito ao esquecimento e dados sensíveis cifrados. O nome real do cliente nunca é enviado ao modelo de IA.